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今年9月底，国家发布了一项旨在促进高质量和充分就业的行动指南，人工智能技术对职业技能与劳动力发展的影响再次成为媒体关注的热点。在此背景下，德科集团全球高级副总裁、德科中国CEO倪瀛先生接受了《中国日报》的采访，分享了他对于人工智能如何塑造就业市场和趋势，以及未来人才培养的深刻见解。

招聘影响：白领工作的新挑战与服务业增长空间

历史上首次，人工智能对白领工人和专业人士的影响超过了蓝领工人。倪瀛预测，约20%的办公室人员可能会被机器或其他自动化解决方案取代。尽管识别哪些工作容易被替代并不困难，但目前尚不明朗的，是短期内能够为这些办公室人员创造哪些新的就业机会。

随着技术的进一步普及，服务行业将成为更多人的职业选择。以日本为例，尽管其自动化程度高，但失业率一直保持在相对较低的水平，这得益于其庞大且多样化的服务行业。根据国际机器人联合会的数据，中国在自动化方面正迅速迎头赶上，2022年每万名（生产制造行业）员工平均使用392个机器人，成为全球第五大自动化国家。与此同时，全球排名第四的日本在同年平均使用397个机器人，但其失业率仅为2.6%，而中国同期为5.6%。2022年两国第三产业占GDP的比例分别为75%和53.3%，显示出中国服务业的巨大增长潜力。

人类的不可替代性：技术与人文关怀的平衡

德科集团四月份发布的报告显示，约57%的高管认为“人文关怀”比人工智能在工作场所更具影响力，尤其是科技行业的领导者特别重视人类属性。

面对日益老龄化的社会，中国对老年人提供的服务需求将不断上升，政府九月出台的相关文件明确指出，中国在“银发经济”中存在新的就业机会。康养领域的新工作如“助浴师”已经出现，预示着中国对老年人一对一护理的需求将会增加，这可能导致其他就业机会的出现，比如对这些服务提供者进行背景调查或相关培训。倪瀛强调：“中国需要在就业市场上加大宣传力度，让更多人明白，服务行业并不逊色于高端写字楼里的办公室工作。”

此外，倪瀛还提到，食品配送和快递服务是潜在增长领域的另一个好例子。十年前，它们在中国还处于起步阶段，但今天这些服务提供商的规模已经非常庞大。

产业升级与就业波动：中国就业市场的新动态

人工智能的飞跃式发展是否真的提升了生产力？

这一问题的答案或许需要更长的时间来检验。倪瀛提到，随着中国经历产业重组，就业市场一定会出现相应的震荡，因为这是每次产业升级的必经的阶段——技术进步要求当前劳动力的知识、技能乃至心态进行升级。他强调，中国正在发展新的优质生产力，求职者的技能重塑与提升仍在进程中，现阶段人才供需不平衡的现象较为突出，进而导致就业市场的一些波动，但这都只是暂时的。我们依然可以清晰地看到，中国正走在技术在经济增长中发挥越来越重要作用的发展道路上。

阅读中国日报采访原文，请点击：AI BOOM BRINGS MAJOR CHANGES IN EMPLOYMENT MARKET